Kebijakan PrivasiISMSMitigasi RisikoSyarat dan KetentuanSLA
SLA
PEMANGKU KEPENTINGAN
Internal

ICX (“Platform” atau “Kami”) dan ICX.id dikelola oleh PT ICX BANGUN INDONESIA.

Eksternal

“Pengguna” atau “Anda” mengacu kepada pengguna atau pengunjung platform ICX,

PENDAHULUAN

Dokumen ini adalah Service Level Agreement (“SLA”) yang menjadi acuan PT ICX BANGUN INDONESIA dalam memberikan layanan kepada seluruh pengguna. Harap membaca SLA ini beserta Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi yang memuat hak-hak Anda sebagai pengguna.

PT ICX BANGUN INDONESIA (“Kami”) berhak untuk mengubah ketentuan SLA ini apabila dibutuhkan. Salinan SLA kami dapat diperoleh dengan mengirim email permintaan ke: [email protected]

DESKRIPSI LAYANAN

Kami merupakan penyedia layanan urun dana melalui penawaran saham berbasis teknologi informasi (equity crowdfunding) untuk mempertemukan Anda dengan penerbit yang akan menerbitkan sahamnya melalui layanan yang Kami miliki. Layanan kami terdiri dari layanan yang dapat digunakan melalui media berikut:

A. Layanan Utama

NoMediaDeskripsiKeterangan
1Situs ICXhttps://icx.idBeroperasi secara terus menerus (24 jam)
2Aplikasi AndroidAplikasi equity crowdfundingJam beroperasi 09.00 WIB – 17.00 WIB (Waktu untuk melakukan trading)
3Aplikasi IosAplikasi equity crowdfundingJam beroperasi 09.00 WIB – 17.00 WIB (Waktu untuk melakukan trading)
  • Untuk pelaporan dan pihak yang bertugas pada Layanan Utama No. 1 adalah divisi Customer Service pada ICX.
  • Untuk pelaporan dan pihak yang bertugas pada Layanan Utama No. 2 adalah divisi Customer Service pada ICX.
  • Untuk pelaporan dan pihak yang bertugas pada Layanan Utama No. 3 adalah divisi Customer Service pada ICX.

B. Layanan Pendukung

NoMediaDeskripsiKeterangan
1Customer Service Melalui TeleponTelepon: (021) 2245-5061Jam beroperasi 09.00 WIB – 17.00 WIB (Waktu untuk melakukan trading)
2Customer Service Melalui EmailEmail: [email protected]Email akan dibalas dalam waktu minimal 2 x 24 jam kerja bergantung dari tingkat permasalahan.
3Customer Service Melalui WhatsappWA: +62 813-8186-2878Jam beroperasi 09.00 WIB – 17.00 WIB (Waktu untuk melakukan trading)
  • Untuk pelaporan dan pihak yang bertugas pada Layanan Pendukung No. 1 adalah divisi Customer Service pada ICX.
  • Untuk pelaporan dan pihak yang bertugas pada Layanan Pendukung No. 2 adalah divisi Customer Service pada ICX.
  • Untuk pelaporan dan pihak yang bertugas pada Layanan Pendukung No. 3 adalah divisi Customer Service pada ICX.
BATASAN dan RUANG LINGKUP

Service Level pada dokumen ini tidak berlaku dalam kondisi force majeure sebagaimana didefinisikan di bawah, sesuai pada Rencana Keberlangsungan Keamanan Informasi Sistem ICX Tahun 2020 No. 002/104.1/BOD/DP/2019 Rev. 2.

Pemenuhan SLA pada kondisi darurat (force majeure) mengikuti standar service level seperti yang ditetapkan dalam Disaster Recovery Plan (DRP) dan Rencana Keberlangsungan Keamanan Informasi Sistem ICX Tahun 2020 No. 002/104.1/BOD/DP/2019 Rev. 2.

Yang dimaksud dengan “keadaan kahar”” atau “force majeure” adalah segala keadaan atau peristiwa yang terjadi di luar kendali dan/atau kekuasaan dari para pihak pada Service Level Agreement ini, termasuk akan tetapi tidak terbatas pada huru-hara, epidemi, kebakaran, banjir, gempa bumi, pemogokan, perang, keputusan pemerintah atau instansi berwenang, tidak berfungsinya sistem di luar kekuasaan masing-masing pihak yang menghalangi secara langsung atau tidak langsung untuk terlaksananya Service Level Agreement ini.

PERSENTASE UPTIME TAHUNAN

Batas minimal uptime ICX yang berlaku adalah 99.9% dengan maksimal downtime 8 jam setiap tahun.

LAIN-LAIN
  • Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk mengimpelementasikan setiap ketentuan pada Service Level Agreement ini.
  • Anda dengan ini menjamin untuk melepaskan setiap tuntutan, klaim atau hal serupa lainnya atas ketidakmaksimalan Kami untuk melakukan hal-hal yang diatur pada Service Level Agreement ini.
  • Dalam hal terdapat perubahan pada Service Level Agreement ini oleh karena sebab apapun, kami akan segera menginformasikan Anda atas perubahan yang terjadi tersebut.
  • Apabila salah satu ketentuan dalam Service Level Agreement ini menjadi atau dianggap tidak berlaku, tidak sah atau tidak mengikat lagi menurut hukum, maka ketentuan-ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh dan tetap berlaku bagi para pihak. Kami sepakat untuk mengganti ketentuan yang tidak berlaku tersebut dengan ketentuan baru yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Berizin dan Diawasi Oleh
Telah Terdaftar Oleh
Didukung Oleh
Anggota Dari
PT ICX bangun Indonesia
Grand Slipi Tower, Lantai 21 Unit L Jl. Letjend S. Parman Kav. 22–24, Palmerah, Jakarta Barat 11480
Telephone
+62 21 51401627
WhatsApp
+628111442878
Email
[email protected]
Social Media
Content
Home
About Us
Tata Kelola
Kebijakan Privasi
ISMS
Mitigasi Resiko
Syarat & Ketentuan
SLA
Get The App
Berizin dan Diawasi Oleh
Telah Terdaftar Oleh
Didukung Oleh
Anggota Dari
Disclaimer
PT ICX BANGUN INDONESIA (selanjutnya disebut “ICX”) adalah badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia dan bertindak sebagai Penyelenggara Layanan Urun Dana Melalui Penawaran Efek Berbasis Teknologi Informasi yang telah berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (“OJK”) berdasarkan Keputusan Dewan Komisioner OJK Nomor Kep-068/D.04/2020 tentang Pemberian Izin Usaha Penyelenggara Layanan Urun Dana Melalui Penawaran Saham Berbasis Teknologi Informasi (Equity Crowdfunding) PT Numex Teknologi Indonesia. Segala aktivitas investasi melalui Layanan Urun Dana mengandung risiko tingkat tinggi. Oleh karena itu, Pemodal wajib terlebih dahulu membaca dan memahami secara menyeluruh Syarat dan Ketentuan, serta seluruh dokumen yang disampaikan oleh ICX ICX melalui situs web dan/atau aplikasi resmi ICX sebelum melakukan keputusan investasi. ICX tidak pernah memberikan paksaan dalam bentuk apapun kepada Pemodal untuk melakukan pembelian atas Efek yang ditawarkan melalui Layanan Urun Dana. Seluruh investasi dilakukan secara mandiri oleh Pemodal, dengan kesadaran dan tanggung jawab penuh, serta tanpa pengaruh atau tekanan dari pihak mana pun. ICX selaku Penyelenggara Layanan Urun Dana bertindak sebagai fasilitator yang mempertemukan antara Penerbit dengan Pemodal, dan bukan merupakan pihak yang menjalankan kegiatan usaha dari Penerbit. OJK berperan sebagai regulator, pemberi izin, serta pengawas atas kegiatan Penawaran Efek Melalui Layanan Urun Dana Berbasis Teknologi Informasi, namun tidak bertindak sebagai pihak yang menjamin kelangsungan atau hasil dari investasi yang dilakukan. Oleh karena itu, seluruh risiko yang timbul atas keputusan investasi sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pemodal. ICX TIDAK BERTANGGUNG JAWAB terhadap kerugian dan gugatan hukum serta segala bentuk risiko lain yang timbul di kemudian hari. Sejumlah risiko tersebut diantaranya:
Risiko Usaha
Risiko usaha merupakan risiko yang melekat dalam setiap kegiatan usaha dan tidak dapat dihindari sepenuhnya. Risiko ini mencakup, antara lain, potensi terhentinya atau terganggunya kegiatan usaha Penerbit secara sementara atau permanen yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali, seperti bencana alam, wabah penyakit, kebakaran, dan/atau keadaan kahar (force majeure) lainnya.
Risiko Investasi
Setiap bentuk investasi mengandung tingkat risiko tertentu, termasuk kemungkinan dana investasi yang dihimpun tidak mencapai target yang ditetapkan dan/atau proyek yang dijalankan oleh Penerbit tidak memberikan hasil atau keuntungan sebagaimana yang diproyeksikan.
Risiko Likuiditas
Investasi melalui Layanan Urun Dana pada efek bersifat ekuitas dapat memiliki tingkat likuiditas yang rendah, karena efek tersebut tidak tercatat di bursa efek dan/atau belum tersedianya pasar sekunder yang aktif. Dengan demikian, Pemodal mungkin menghadapi kesulitan dalam menjual kembali efek yang dimiliki kepada pihak lain dalam waktu yang cepat atau pada nilai yang diharapkan.
Risiko Kegagalan Sistem Elektronik
Sistem pada ICX telah dirancang dengan menggunakan teknologi elektronik dan mekanisme perlindungan data yang andal. Meskipun demikian, potensi terjadinya gangguan pada sistem teknologi informasi, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan teknis, serangan siber, atau kegagalan sistem, tetap dapat terjadi dan tidak dapat sepenuhnya dihindari. Sebagai bentuk mitigasi terhadap risiko tersebut, ICX telah menerapkan kebijakan dan langkah-langkah pengamanan sistem informasi, antara lain:
  • Mengimplementasikan dan memelihara sistem manajemen keamanan informasi yang mengacu pada standar internasional ISO/IEC 27001;
  • Mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia terkait perlindungan data pribadi dan keamanan informasi; dan
  • Melakukan evaluasi dan pemeliharaan secara berkala terhadap kinerja Sistem Manajemen Keamanan Informasi.
Risiko Kelangkaan Pembagian Dividen dan/atau Dilusi Kepemilikan Saham, Jika Efek Yang Diterbitkan Merupakan Saham
Pemodal yang berinvestasi pada Efek bersifat ekuitas berupa saham memiliki hak atas dividen sesuai dengan proporsi kepemilikannya, apabila Penerbit menetapkan pembagian dividen. Namun demikian, pembagian dividen tidak selalu dapat dilakukan secara periodik, dan dapat mengalami kelangkaan apabila kinerja usaha Penerbit tidak mencapai target atau mengalami kerugian. Selain itu, Pemodal juga menghadapi risiko dilusi kepemilikan apabila di kemudian hari dilakukan penerbitan saham tambahan, sehingga persentase kepemilikan saham oleh Pemodal dapat berkurang.
Risiko Gagal Bayar
Penawaran Efek bersifat utang memiliki risiko dimana Penerbit akan gagal bayar (default). Apabila Penerbit mengalami gagal bayar maka Penyelenggara berdasarkan Surat Kuasa akan mengundang dan mengadakan Rapat Umum Pemegang Efek Bersifat Utang (“RUP EBU”), dalam RUP EBU tersebut akan dibahas mengenai gagal bayar yang terjadi serta skema restrukturisasi jatuh tempo ataupun eksekusi jaminan fidusia dan jaminan Penerbit lainnya (apabila ada).
Sesuai dengan Pasal 75 Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 17 Tahun 2025 tentang Penawaran Efek Melalui Layanan Urun Dana Berbasis Teknologi Informasi (“POJK 17/2025”), kami menyatakan bahwa:
  • “OTORITAS JASA KEUANGAN TIDAK MEMBERIKAN PERSETUJUAN TERHADAP PENERBIT DAN TIDAK MEMBERIKAN PERNYATAAN MENYETUJUI ATAU TIDAK MENYETUJUI EFEK INI, TIDAK JUGA MENYATAKAN KEBENARAN ATAU KECUKUPAN INFORMASI DALAM LAYANAN URUN DANA INI. SETIAP PERNYATAAN YANG BERTENTANGAN DENGAN HAL TERSEBUT ADALAH PERBUATAN MELANGGAR HUKUM.”
  • “INFORMASI DALAM LAYANAN URUN DANA INI PENTING DAN PERLU MENDAPAT PERHATIAN SEGERA. APABILA TERDAPAT KERAGUAN PADA TINDAKAN YANG AKAN DIAMBIL, SEBAIKNYA BERKONSULTASI DENGAN PENYELENGGARA.”; dan
  • “PENERBIT DAN PENYELENGGARA, BAIK SENDIRI MAUPUN BERSAMA-SAMA, BERTANGGUNG JAWAB SEPENUHNYA ATAS KEBENARAN SEMUA INFORMASI YANG TERCANTUM DALAM LAYANAN URUN DANA INI.”.
Disclaimer
(“ICX” atau “Penyelenggara”) hadir dalam rangka mendukung program pemerintah di bidang perumahan dengan mengembangkan bisnis layanan urun dana bersama, dengan mempertemukan Pemodal dan pihak pengembang properti (“Penerbit”) (selanjutnya Pemodal dan Penerbit disebut bersama-sama sebagai “Pengguna”). Pada layanan urun dana ini, timbulnya hubungan perdata terjadi apabila Pemodal sepakat untuk membeli saham yang ditawarkan oleh Penerbit, sehingga segala risiko yang timbul dari hubungan tersebut akan menjadi tanggung jawab masing-masing pihak. Risiko yang timbul dari hak sebagai Pemodal untuk menerima dividen dari Penerbit merupakan risiko yang wajib ditanggung oleh Pemodal sesuai kebijakan dividen Penerbit. ICX hanya bertindak sebagai layanan urun dana yang mempertemukan antara Pemodal dengan Penerbit, dan tidak bertindak sebagai pelaku usaha yang menjalankan usaha untuk mengumpulkan dana terkait atau pengelola investasi (Penerbit). Sesuai dengan Pasal 75 Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 17 Tahun 2025 tentang Penawaran Efek Melalui Layanan Urun Dana Berbasis Teknologi Informasi (“POJK 17/2025”), kami menyatakan bahwa:
a. “OTORITAS JASA KEUANGAN TIDAK MEMBERIKAN PERSETUJUAN TERHADAP PENERBIT DAN TIDAK MEMBERIKAN PERNYATAAN MENYETUJUI ATAU TIDAK MENYETUJUI EFEK INI, TIDAK JUGA MENYATAKAN KEBENARAN ATAU KECUKUPAN INFORMASI DALAM LAYANAN URUN DANA INI. SETIAP PERNYATAAN YANG BERTENTANGAN DENGAN HAL TERSEBUT ADALAH PERBUATAN MELANGGAR HUKUM.”
b. “INFORMASI DALAM LAYANAN URUN DANA INI PENTING DAN PERLU MENDAPAT PERHATIAN SEGERA. APABILA TERDAPAT KERAGUAN PADA TINDAKAN YANG AKAN DIAMBIL, SEBAIKNYA BERKONSULTASI DENGAN PENYELENGGARA.”; dan
c. “PENERBIT DAN PENYELENGGARA, BAIK SENDIRI MAUPUN BERSAMA-SAMA, BERTANGGUNG JAWAB SEPENUHNYA ATAS KEBENARAN SEMUA INFORMASI YANG TERCANTUM DALAM LAYANAN URUN DANA INI.”.
© 2025 PT ICX bangun Indonesia. All Rights Reserved.